FAQ

Explorez les questions fréquemment posées pour avoir des informations sur les processus de commande, les délais de livraison, nos produits, et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous aider.

Trouver ma solution

Devis

Commande / Facture

Documentation

Distribution

SAV / Garanties

Astuce du site

Confidentialité

Technique

Trouver ma solution sécurité

Nous sommes ravis de votre intérêt pour nos produits ! Si vous êtes un artisan, un intégrateur, un fabricant ou un technicien de maintenance ... et que vous souhaitez acheter l'un de nos produits, veuillez nous contacter au 03 88 75 32 32 ou nous envoyer un e-mail à info@izyx-systems.com. Nous serons heureux de vous mettre en contact avec le distributeur le plus proche de chez vous.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez vous pouvez nous contacter au 03 88 75 32 32 ou nous envoyer un e-mail à info@izyx-systems.com. Christelle se fera un plaisir de répondre à vos questions ou de vous mettre en contact avec l'un de nos spécialistes. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir l'assistance technique, dont vous avez besoin.

Si vous cherchez un produit ou l'équivalent d'un produit à remplacer, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter au 03 88 75 32 32 ou nous envoyer un e-mail à info@izyx-systems.com. Nous serons heureux de vous aider à trouver un produit de substitution, qui réponde à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir l'aide, dont vous avez besoin.

Absolument ! Que vous soyez un professionnel aguerri ou un débutant, nous avons créé des vidéos tutoriels de pose d'IZYX SYSTEMS. Ces vidéos regroupent les meilleurs conseils et astuces pour vous aider à installer nos produits de manière efficace et sûre. Vous pouvez les retrouver sur notre chaîne YouTube dédiée à la pose d'IZYX SYSTEMS. N'hésitez pas à consulter ces vidéos pour améliorer vos compétences en pose.

Si vous souhaitez prendre contact avec notre équipe commerciale, nous avons une carte de France avec nos contacts disponibles. Cette carte vous permettra de trouver les coordonnées de notre équipe commerciale dans votre région. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et de nos solutions.

Pour obtenir une documentation sur nos produits, vous avez deux options :

1- Demandez un catalogue : Vous pouvez nous contacter au 03 88 75 32 32 ou nous envoyer un e-mail à info@izyx-systems.com pour demander un catalogue. Notre équipe se fera un plaisir de vous envoyer une version imprimée ou électronique de notre catalogue, qui contient des informations détaillées sur nos produits.

2- Consultez nos ressources en ligne : Vous pouvez également consulter notre site web où nous mettons à disposition des documents techniques, des fiches produits et d'autres ressources utiles. Naviguez sur notre site pour accéder à ces informations et télécharger les documents dont vous avez besoin.

N'hésitez pas à utiliser l'une de ces méthodes pour obtenir la documentation sur nos produits et en savoir plus sur ce que nous offrons.

Devis

Si vous souhaitez savoir si un produit est disponible, vous pouvez nous contacter au 03 88 75 32 32 ou nous envoyer un e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous informer sur la disponibilité des produits et, le cas échéant, sur une date prévisionnelle d'approvisionnement. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations sur la disponibilité de nos produits.

Avec plus de 2500 produits en stock, nous sommes en mesure de livrer et d'expédier nos produits dans toute l'Europe en 24 à 48 heures. Nous nous efforçons de traiter rapidement les commandes et de les expédier dans les délais les plus courts possibles. Si vous avez des questions sur les délais d'expédition ou si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques sur une commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe au 03 88 75 32 32. Nous serons ravis de vous aider.

Nos tarifs sont disponibles pour les distributeurs sur simple demande. Pour obtenir nos tarifs, veuillez contacter notre service commercial par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous fournir les informations tarifaires dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des tarifs de nos produits.

Si vous n'êtes pas distributeur et que vous souhaitez obtenir nos tarifs, vous pouvez contacter notre commercial de secteur. Veuillez nous fournir votre emplacement géographique et vos coordonnées en appelant le 03 88 75 32 32 ou en envoyant un e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous mettre en contact avec le commercial de secteur correspondant à votre région. Ils seront en mesure de vous fournir les informations tarifaires dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des tarifs de nos produits.

Nos guides de choix sont disponibles dans les menus de chaque famille produit.

• Alimentations électriques
• Transformateurs électriques
• Coffrets, boitiers et pupitres
• Batteries rechargeables
• Verrouillages électriques
• Déclencheurs manuels
• Contrôle d'accès
• Capteurs infrarouges et boutons poussoirs
• Signalisation
• Horloges et relais
• Transmetteurs de courant et passages de câbles
• Contacts magnétiques et électromécaniques
• Contacteurs à clé
• Accessoires incendie

Nos guides de choix sont également téléchargeables sur la page de demande de catalogue. Accédez à la page via ce lien.

N'hésitez pas à nous contacter et à consulter nos guides de choix pour obtenir l'aide, dont vous avez besoin dans le choix de vos produits.

Si vous souhaitez obtenir une offre de prix ou un devis, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Veuillez nous fournir les détails de votre demande, tels que les produits souhaités, les quantités et toute autre information pertinente. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous fournir un devis personnalisé en fonction de vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis précis et détaillé.

Si vous avez des modifications à apporter à votre projet et que vous souhaitez mettre à jour votre devis, veuillez contacter Christelle par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Expliquez les changements que vous souhaitez apporter à votre projet et notre équipe se chargera de mettre à jour votre devis en conséquence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute modification ou mise à jour de votre devis.

Si vous avez besoin d'aide pour chiffrer un projet, notre équipe de commerciaux est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à chiffrer votre projet en fonction de vos besoins.

De plus, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre cahier des charges (CDC) ou votre Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). Cela nous permettra d'avoir une meilleure compréhension de votre projet et de vous fournir un chiffrage plus précis. Vous pouvez nous envoyer votre CDC ou CCTP par e-mail à info@izyx-systems.com.

Nous mettons également à votre disposition la carte de France de nos contacts commerciaux sur notre site web. Cette carte vous permettra de trouver le contact commercial le plus proche de chez vous pour obtenir une assistance personnalisée dans le chiffrage de votre projet.

N'hésitez pas à nous contacter, à nous envoyer votre CDC ou CCTP et à consulter notre carte de contacts commerciaux pour obtenir l'aide, dont vous avez besoin dans le chiffrage de votre projet.

Si vous n'êtes pas distributeur et que vous souhaitez obtenir nos tarifs, vous pouvez contacter notre commercial de secteur. Veuillez nous fournir votre emplacement géographique et vos coordonnées en appelant le 03 88 75 32 32 ou en envoyant un e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous mettre en contact avec le commercial de secteur correspondant à votre région. Ils seront en mesure de vous fournir les informations tarifaires, dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des tarifs de nos produits.

Si vous avez besoin d'aide pour sélectionner les produits nécessaires à votre installation ou pour le chiffrage, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir l'assistance nécessaire pour choisir les produits adaptés à vos besoins.

De plus, nous mettons à votre disposition des guides de choix sur notre site web. Vous pouvez les télécharger gratuitement depuis la section "Services Pros" de notre site -> /fr/content/39-guides-de-choix. Ces guides vous aideront à prendre des décisions éclairées, lors de la sélection de nos produits.

N'hésitez pas à nous contacter et à consulter nos guides de choix pour obtenir l'aide, dont vous avez besoin dans le choix de vos produits.

Si vous avez des modifications à apporter à votre projet et que vous souhaitez mettre à jour votre devis, veuillez contacter Christelle par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Expliquez les changements que vous souhaitez apporter à votre projet, et notre équipe se chargera de mettre à jour votre devis en conséquence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute modification ou mise à jour de votre devis.

Si vous avez besoin d'aide pour chiffrer un projet, notre équipe de commerciaux est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à chiffrer votre projet en fonction de vos besoins.

De plus, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre cahier des charges (CDC) ou votre Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). Cela nous permettra d'avoir une meilleure compréhension de votre projet et de vous fournir un chiffrage plus précis. Vous pouvez nous envoyer votre CDC ou CCTP par e-mail à info@izyx-systems.com.

Nous mettons également à votre disposition la carte de France de nos contacts commerciaux sur notre site web. Vous pouvez la télécharger gratuitement. Cette carte vous permettra de trouver le contact commercial, le plus proche de chez vous, pour obtenir une assistance personnalisée dans le chiffrage de votre projet.

N'hésitez pas à nous contacter, à nous envoyer votre CDC ou CCTP et à consulter notre carte de contacts commerciaux pour obtenir l'aide, dont vous avez besoin dans le chiffrage de votre projet.

Commande / Facturation

Pour passer commande, veuillez envoyer votre commande à l'adresse e-mail suivante : commande@izyx-systems.com. Caroline et Séverine traiteront votre demande au plus vite et vous confirmeront l'expédition.

Afin de gagner en efficacité, veuillez joindre le devis correspondant à votre commande. Cela nous permettra de traiter votre commande plus rapidement et avec précision.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, lors du processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais.

Nous comprenons, que des changements peuvent survenir après avoir passé votre commande. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter, dès que possible par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à commande@izyx-systems.com. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte vos modifications.

Veuillez noter que la possibilité de modifier une commande, dépend des délais de traitement et d'expédition. Nous vous recommandons donc de nous contacter rapidement, afin que nous puissions vérifier la faisabilité de la modification.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes de modification. Cependant, veuillez noter que certaines modifications pourraient entraîner des ajustements de prix ou des délais supplémentaires.

Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de modification de commande.

Pour connaître l'état de votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à commande@izyx-systems.com. Caroline et Séverine seront en mesure de vous renseigner sur l'état actuel de votre commande et de répondre à toutes vos questions.

L'état d'une commande peut varier en fonction de son avancement. Voici quelques exemples d'états courants :

En attente de traitement : Votre commande a été reçue et est en attente de traitement.
En attente d'ARC : Votre commande est en attente, dès réception de votre Accusé de Réception de Commande, elle passera en préparation.
En cours de préparation : Votre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt.
En cours d'expédition : Votre commande a été préparée et est en cours d'expédition vers votre adresse de livraison.
Livrée : Votre commande a été livrée à l'adresse indiquée.
Annulée : Votre commande a été annulée, soit à votre demande, soit en raison d'un problème rencontré.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir les informations nécessaires sur l'état de votre commande.

Nous collaborons avec différentes sociétés de livraison en fonction du poids et du volume des expéditions. Dès réception de votre Accusé de Réception de commande, nous nous organisons pour expédier la marchandise dans les 24 à 48 heures.

Les frais de traitement et d'expédition peuvent varier en fonction du montant de votre commande. Pour connaître le montant de votre FRANCO (montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite), n'hésitez pas à nous contacter au 03 88 75 32 32. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir cette information.

Nous proposons également des expéditions express sur demande. Si vous avez une commande urgente et que vous la passez avant 10h30, nous pouvons l'expédier le jour même. Veuillez nous contacter au 03 88 75 32 32 pour connaître les modalités et les possibilités d'une expédition express.

Pour les commandes internationales et DOM TOM, nous établissons des devis personnalisés, afin de vous offrir les meilleures options d'expédition. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis adapté à votre situation.

Nous nous efforçons de vous offrir des options de livraison flexibles et adaptées à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou demande spécifique concernant les modes et frais de livraison.

Vous avez besoin de retrouver une facture ? Vous pouvez envoyer votre demande auprès du service comptabilité par e-mail à cette adresse : compta@izyx-systems.com

Pour toute question sur vos règlements ou vos factures, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par un mail sur compta@izyx-systems.com

Documentation / Éléments téléchargeables

Vous pouvez trouver la fiche technique d'un produit sur notre site web à l'adresse https:/izyx-systems.com. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1-Recherchez le produit spécifique, pour lequel vous souhaitez obtenir la fiche technique en utilisant la barre de recherche ou en naviguant dans les différentes catégories de produits.
2-Une fois que vous avez accédé à la fiche produit du produit recherché, recherchez la section "Téléchargement".
3-Cliquez sur le lien de téléchargement disponible dans cette section pour accéder à la fiche technique du produit au format PDF.
4- Vous pouvez ensuite télécharger et consulter la fiche technique sur votre appareil.
Si vous avez des difficultés à trouver ou à accéder à la fiche technique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 88 75 32 32. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les documents, dont vous avez besoin.

Vous pouvez utiliser le bouton "Télécharger au format PDF" disponible sur la fiche produit correspondante. De plus, toutes nos fiches techniques sont également disponibles en téléchargement sur notre site web https:/izyx-systems.com.

Nous vous encourageons à consulter ces documents techniques, pour obtenir des informations détaillées sur nos produits. Si vous avez des difficultés à trouver ou à accéder à ces documents, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 88 75 32 32. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les documents dont vous avez besoin.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.

Pour trouver la notice d'un produit spécifique, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1-Rendez-vous sur notre site web à l'adresse https:/izyx-systems.com.
2-Recherchez le produit spécifique pour lequel vous souhaitez obtenir la notice en utilisant la barre de recherche ou en naviguant dans les différentes catégories de produits.
3-Une fois que vous avez accédé à la fiche produit du produit recherché, recherchez la section "Téléchargement".
4-Cliquez sur le lien de téléchargement disponible dans cette section pour accéder à la notice technique du produit au format PDF.
5-Vous pouvez ensuite télécharger et consulter la notice technique sur votre appareil.

De plus, toutes nos notices techniques sont également disponibles en téléchargement sur notre page dédiée aux téléchargements professionnels à l'adresse suivante : [https:/izyx-systems.com\SERVICES PROS\Téléchargements](https:/izyx-systems.com\SERVICES PROS\Téléchargements).

Si vous avez des difficultés à trouver ou à accéder à la notice technique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 88 75 32 32. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les documents dont vous avez besoin.

Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Pour trouver la Déclaration de Conformité (DOC) d'un produit spécifique, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1-Rendez-vous sur notre site web à l'adresse https:/izyx-systems.com.
2-Recherchez le produit spécifique pour lequel vous souhaitez obtenir la DOC en utilisant la barre de recherche ou en naviguant dans les différentes catégories de produits.
3-Une fois que vous avez accédé à la fiche produit du produit recherché, recherchez la section "Téléchargement" ou "Documentation".
4-Cliquez sur le lien de téléchargement disponible dans cette section pour accéder à la DOC du produit au format PDF.
8-Vous pouvez ensuite télécharger et consulter la DOC sur votre appareil.

De plus, toutes nos déclarations de conformité sont également disponibles en téléchargement sur notre page dédiée aux téléchargements professionnels.

Si vous avez des difficultés à trouver ou à accéder à la DOC, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 88 75 32 32. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les documents dont vous avez besoin.

Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Pour trouver les Procès Verbaux (PV) et les Fiches de Données de Sécurité (FDS) d'un produit spécifique, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

Rendez-vous sur notre site web à l'adresse https:/izyx-systems.com.
Recherchez le produit spécifique pour lequel vous souhaitez obtenir les PV et FDS en utilisant la barre de recherche ou en naviguant dans les différentes catégories de produits.
Une fois que vous avez accédé à la fiche produit du produit recherché, recherchez la section "Téléchargement" ou "Documentation".
Cliquez sur le lien de téléchargement disponible dans cette section pour accéder aux PV et FDS du produit au format PDF.
Vous pouvez ensuite télécharger et consulter les PV et FDS sur votre appareil.
De plus, tous nos PV et FDS sont également disponibles en téléchargement sur notre page dédiée aux téléchargements professionnels à l'adresse suivante : [https:/izyx-systems.com\SERVICES PROS\Téléchargements](https:/izyx-systems.com\SERVICES PROS\Téléchargements).

Si vous avez des difficultés à trouver ou à accéder aux PV et FDS, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 88 75 32 32. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les documents dont vous avez besoin.

Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Vous avez 3 solutions pour consulter notre catalogue :
- Consulter la version en ligne grâce à ce lien
- Télécharger une version PDF ici
- Recevoir une version papier en faisant la demande sur cette page

Vous retrouvez ces 3 possibilités à tout moment sur notre site à droite de la barre de recherche.

Pour télécharger les photos de nos produits, vous pouvez accéder à la fiche produit correspondante sur notre site web à l'adresse https:/izyx-systems.com. Ensuite, recherchez la section "Téléchargement" sur la fiche produit. Vous y trouverez un lien de téléchargement pour les photos du produit au format TiFF et PNG.

De plus, tous nos visuels de produits sont également disponibles en téléchargement sur notre page dédiée aux téléchargements professionnels à l'adresse suivante : [https:/izyx-systems.com\SERVICES PROS\Téléchargements](https:/izyx-systems.com\SERVICES PROS\Téléchargements).

Si vous avez des difficultés à trouver ou à accéder aux photos de produits, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 88 75 32 32. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les documents dont vous avez besoin.

Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Nos guides de choix sont disponibles dans les menus de chaque famille produit.

Ci-dessous les liste des guides de choix disponibles par familles de produits

Nos guides de choix sont également téléchargeables sur la page de demande de catalogue. Accédez à la page via ce lien.

Vous pouvez le télécharger sur notre site web via cette page.

Une fois sur la page de téléchargement, recherchez la section que vous souhaitez et cliquez sur le lien de téléchargement. Les éléments sont disponibles au format AI, PNG et JPEG.

Vous pouvez télécharger un dossier complet :

Ou vous pouvez les télécharger les éléments un par un :

Si vous avez des difficultés à trouver ou à accéder à notre charte graphique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 88 75 32 32.

Être partenaire IZYX SYSTEMS

Nous sommes ravis de votre intérêt pour devenir distributeur et client chez nous. Pour entamer le processus d'ouverture de compte, vous pouvez prendre contact directement avec le commercial de votre région. Vous pouvez trouver les informations de contact du commercial correspondant à votre région sur notre site web.

Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à info@izyx-systems.com. Nous serons heureux de discuter avec vous et d'organiser l'ouverture de votre compte.

Une fois que votre compte sera enregistré, vous pourrez passer des commandes en tant que distributeur chez nous. Nous avons hâte de collaborer avec vous et de vous fournir nos produits.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance.

SAV / Garanties

La garantie 2+2 est une offre spéciale pour tout achat d'un coffret d'alimentation en ABS. Cette garantie vous permet de bénéficier de 2 ans de garantie supplémentaires, soit un total de 4 ans de garantie sur votre produit.

Pour bénéficier de cette offre, il vous suffit de remplir le questionnaire disponible sur notre site web dans la rubrique SERVICES PROS\Garantie. N'oubliez pas de joindre votre facture d'achat pour que nous puissions valider votre demande.

Nous sommes fiers de proposer cette garantie supplémentaire à nos clients pour leur offrir une tranquillité d'esprit totale lors de l'utilisation de nos produits. Si vous avez des questions supplémentaires sur la garantie 2+2 ou sur nos produits en général, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour obtenir de l'aide lors de l'installation de nos produits, vous pouvez consulter nos notices techniques, fiches produits et tutoriels disponibles sur notre site web à l'adresse suivante .

Si vous avez encore des questions après avoir consulté nos ressources en ligne, notre service technique est à votre disposition. Vous pouvez les contacter par téléphone au 03 88 75 32 32 ou par e-mail à sav@izyx-systems.com. Ils seront heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions liées à l'installation de nos produits.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaire.

Pour toute demande de service après-vente (SAV), vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 75 32 32. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse sav@izyx-systems.com. Notre équipe du service après-vente sera là pour vous aider et répondre à toutes vos demandes de SAV.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaire.

Vous souhaitez effectuer un retour de produit (RMA), nous vous invitons à contacter le distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Vous pourrez ramener le produit défectueux directement chez le distributeur, qui se chargera de gérer le retour et la procédure de RMA.

Si vous êtes un distributeur et que vous souhaitez nous faire un retour de marchandises, veuillez vous rendre sur notre page dédiée au RMA. Remplissez le formulaire de demande de RMA et soumettez-le. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous fournirons un numéro de RMA que vous devrez indiquer sur le colis à retourner.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaire concernant les retours de produits ou les demandes de RMA.

Astuces navigation site internet

Chez IZYX SYSTEMS, vous pouvez créer des listes de produits favoris en créant un compte client sur notre site web. Une fois connecté, vous pouvez créer autant de listes de références que vous le souhaitez pour chaque chantier ou projet. Vous pourrez ainsi accéder à vos produits favoris et trouver rapidement la documentations correspodantes.

Cette fonctionnalité est conçue pour faciliter la gestion de vos projets et vous permettre d'accéder rapidement à vos produits préférés et aux informations associées. Si vous avez besoin d'assistance pour créer votre compte client ou pour utiliser cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter.

Mentions légales et confidentialité

Les Conditions Générales de Vente (CGV) d'IZYX SYSTEMS sont disponibles sur leur site web. Pour les consulter, veuillez suivre ces étapes :

Rendez-vous sur le site web d'IZYX SYSTEMS.
Faites défiler jusqu'en bas de la page.
Vous y trouverez un lien intitulé "Conditions générales de ventes".

Les CGV détaillent les conditions applicables à toutes les ventes conclues par IZYX SYSTEMS avec des acheteurs professionnels. Il est important de les lire attentivement, car elles contiennent des informations essentielles sur les modalités de paiement, les délais de livraison, les garanties et autres conditions de vente.

N'hésitez pas à contacter IZYX SYSTEMS directement si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour trouver les CGV sur leur site web.

Vous pouvez consulter la politique de protection des données personnelles d'IZYX SYSTEMS pour obtenir des informations détaillées sur la gestion de vos données. Vous pouvez accéder à cette politique en cliquant sur le lien suivant : Politique de protection des données personnelles.

La politique de protection des données personnelles d'IZYX SYSTEMS explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées. Elle précise également les finalités pour lesquelles vos données sont utilisées, en veillant à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la gestion de vos données personnelles chez IZYX SYSTEMS, je vous recommande de consulter leur politique de protection des données personnelles ou de les contacter directement pour obtenir des clarifications spécifiques à votre situation.

Lorsque vous consultez et utilisez notre site internet, des cookies ou autres traceurs peuvent être enregistrés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et qui permettent de collecter des informations sur votre navigation.

Ces cookies ont plusieurs fonctions, notamment :

Fonctionnement du site : Certains cookies sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement du site internet ou de l'application. Ils vous permettent par exemple de naviguer entre les pages et d'utiliser certaines fonctionnalités.

Analyse et amélioration : Les cookies peuvent être utilisés pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites internet et/ou applications. Cela nous permet d'analyser les performances, d'identifier les erreurs et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Personnalisation : Certains cookies sont utilisés pour personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences. Par exemple, ils peuvent retenir vos choix de langue ou vos paramètres de confidentialité.

Publicité ciblée : Des cookies peuvent être utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation.

Il est important de noter, que vous avez le contrôle sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez généralement gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Vous pouvez choisir d'accepter tous les cookies, de les refuser ou de les supprimer.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur nos sites internet et/ou applications, je vous recommande de consulter notre politique en matière de cookies, disponible sur notre site web. Cette politique explique en détail les types de cookies utilisés, leur finalité et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions supplémentaires concernant l'utilisation des cookies sur nos plateformes.

Questions techniques

Si vous avez besoin d’aide pour programmer votre AXK, nous vous proposons 2 solutions :

- Vous pouvez utilisez la notice technique de l’AXK sur notre site internet :

Vous cherchez dans la barre de recherche le produit, sur la page du produit, vous trouverez la notice à télécharger sous le tableau des caractéristiques

- Vous pouvez visionner nos tutoriels :

Vous cherchez dans la barre de recherche le produit, sur la page du produit, vous trouverez les tutoriels en bas de la page.

Pour d’autres questions ou une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter au 03 88 75 32 32.

Les dimensions de nos batteries FX1207 sont (Lxpxh) : 151x65x94/100mm (à +/- 2mm).

Le 94mm correspond à la hauteur du boitier seul et 100 mm, à la hauteur de la batterie avec les cosses.

Ci-joint le schéma de raccordement des SS19

Nos barres contacts mesurent 850 mm, elles sont facilement recoupables par vos soins : n’hésitez pas à vous rapprocher de Christelle par téléphone au 03 88 75 32 32 ou email sur info@izyx-systems.com pour obtenir un devis en adéquation avec votre besoin.

Nous proposons une large gamme de couleurs pour le laquage de nos bandeaux électromagnétiques EMDH : merci de vous rapprocher de Christelle par téléphone au 03 88 75 32 32, ou par email sur info@izyx-systems.com pour obtenir un devis en fonction de votre besoin.

Nos bandeaux EMDH2500 et EMDH3000 sont également recoupables sur demande.

Ainsi vous pouvez nous demander un devis avec un bandeau de la couleur et de la longueur de votre choix pour vos projets.

Nos RCP310 ont un volume sonore d’environ 80 dB.

Notre gamme RCP a un indice de protection de IP42. Ils ne sont pas prévus pour une utilisation en extérieur.